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中国火锅门户带你分析不同年龄段顾客的心理特点
[ 录入者:245089923 | 时间:2013-07-04 10:53:25 | 作者: | 来源: | 浏览:2718次 ]
(1)年轻顾客。

  这类顾客比较开通,易于接受新生事物,好奇心强,且兴趣广泛。这些对于店员来说也是极为有利。

  对待这些顾客要亲切,要对自己的商品有信心,要与他们打成一片。只是在经济能力上要尽量地为他们着想,不要增加他们心理上的负担。

  (2)中年顾客。

  他们都有一定的阅历,比青年人沉着、冷静,比青年人经验丰富、有主见,但缺乏青年人的生机、梦想和活跃。

  对付这样的顾客不要夸夸其谈,不要显示自己的专业能力,而要认真地、亲切地与他们交谈。

  由于这类顾客有主见、能力强、很实在,不怕店员欺骗,所以只要商品质量好,火锅加盟店的店员态度真诚,交易的达成是毫无疑问的。

  (3)老年顾客。

  老年人大都爱倚老卖老,偏激、固执、爱面子。他们的脑子已经转动不灵,有时犯糊涂。他们喜欢别人称赞自己儿孙满堂,喜欢别人称赞自己的子孙有出息,喜欢别人称赞自己得意的事。

  对老年顾客进行推销时,要表现出一副老实的样子,不多张嘴,听从他们的话,使他们对你产生好感和慈爱的心,促使他们打消购物的一切疑虑。

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