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火锅店服务员上菜时,不小心油溅到客人衣服上怎么办?
[ 录入者:唐永清 | 时间:2009-03-19 15:41:29 | 作者: | 来源: | 浏览:6848次 ]
 
        1、服务员立即向客人道歉。
        2、倾听顾客的意见,了解其心目中的解决方法。
        3、实在无法语言解决的,免费为人把衣服洗干净(干洗)。
        4、若情节严重,应立即报告方经理,无论如何解决,均以不损害顾客利益为先。
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